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新手指南

注册时无法收到手机短信验证码？
1、短信系统有延迟收信的情况，请耐心等待下。如果您120秒还没有收到，请重新验证；
2、若多次操作未收到短信验证码，请联系在线客服或客服热线电话：229438388 17179388209

实名认证可以用护照号、军官证号吗？; 暂时不支持，目前系统支持的证件类型只有身份证，所以能填写的证件号码只能是中国大陆居民身份证18位号码，不能是护照号码或其他证件号码。

充值之后没有投资可以提现吗？; 不可以，为了防止个别用户恶意套现,充值成功之后未进行投资一次的资金将收取2%的手续费。
　: 账户名可以更改吗？; 不可以，注册的账户名是唯一的，一旦注册成功则不可更改账户名。

账户充值需手续费吗？; 资产账户充值是不收取任何费用的。

认证成功后，身份证号码可以更换吗？; 不可以更换，为保障投资者账号安全，实名认证通过后不能修改。

可以绑定多张银行卡吗？; 可以。但每次提现只能使用其中一张银行卡提现。

实名认证通不过该怎么办？; 1、请核对真实姓名与身份证号是否匹配；
2、请核对真实姓名是否输入正确；
3、请核对身份证号是否输入正确。
4、如果还是认证不通过，请联系在线客服或客服热线电话：229438388 17179388209

银行卡认证失败该怎么办？; 1、请核对开户名是否与真实姓名一致；
2、请核对开户名与银行卡号是否匹配；
3、请核对开户行、支行名称是否填写正确；
4、请核对银行卡认证金额是否输入正确。

充值是否有上限？; 资产对充值金额无限制，可充值额度请参照您所在的银行标准，您可以拨打银行客服电话查询。

是否支持信用卡给账户充值？; 资产原则上不支持信用卡充值。

提现多长时间可以到账？; 在您提交申请提现后，到账时间为工作日T+1，（如遇周末和节假日，顺延至下一个工作日）

账户提现需手续费吗？; 资产申请提现是不收取任何费用的。